Información del trabajo
SOPORTE / TORRE CONTROL Nueva
Hace 6 Días
Vista General
Tipo de Contrato:
A Plazo Fijo
Sueldo Líquido a Pagar:
$ 650.000 - 750.000 Por mes
Categoría de Empleo:
Computación/TI
Publicado:
14-05-2026
Perfil del Trabajador(a): Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, incidencias y problemas relacionados con la plataforma de monitoreo GPS, los dispositivos instalados y los servicios contratados, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
Fecha prevista de incorporacion del postulante: 18-05-2026
Jornada de Trabajo (Días y horas): Lunes a Sábado
Documentos exigidos: Egresado o Titulado de la carrera Informatica o Analista programador. Curriculum Vitae.
¿Es una oferta de empleo inclusiva?: No
Requerimientos
Estado del trabajo
Inicio Oferta:
14-05-2026
Vacantes:
2
Cierre Oferta:
14-06-2026
Descripción y Funciones del Cargo
- Recibir y atender llamadas, correos y tickets de soporte de clientes que presenten fallas, dudas o requerimientos relacionados con la plataforma GPS o los dispositivos instalados.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: dispositivos sin señal, vehículos no visibles en plataforma, alertas mal configuradas, usuarios sin acceso, reportes incorrectos.
- Escalar al área técnica especializada o al Jefe de Soporte los casos que no puedan resolverse de forma remota y requieran intervención en terreno.
- Hacer seguimiento a cada ticket hasta su resolución, manteniendo al cliente informado del estado de su caso en todo momento.
- Configurar en la plataforma GPS los nuevos clientes incorporados: creación de usuarios, carga de vehículos, configuración de alertas, geocercas, reportes automáticos y permisos de acceso.
- Capacitar a los usuarios finales del cliente en el uso de la plataforma, explicando las funcionalidades principales de forma clara y accesible.
- Acompañar al cliente durante las primeras semanas de operación, resolviendo dudas y asegurando que aproveche correctamente las funcionalidades contratadas.
- Verificar que todos los dispositivos instalados en los vehículos del nuevo cliente estén correctamente comunicando con la plataforma antes de dar por finalizado el proceso de activación.
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